ศูนย์รวมบริการสำหรับลูกค้าดับบลิวเอชเอ กรุ๊ป
Super Application
ฟีเจอร์ของ
WHASApp
ฟีเจอร์ที่จะทำให้คุณสัมผัสการบริการลูกค้าที่พิเศษเหนือกว่า
Chat
เข้าถึงบริการต่างๆ สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยสนทนากับทีมบริการลูกค้า
Broadcast
เข้าถึงข้อมูลและข่าวสารที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว แสดงผลเฉพาะสำหรับคุณ
Information
เข้าถึงข้อมูลการใช้บริการของคุณกับดับบลิวเอชเอ กรุ๊ป และข้อมูลอื่นๆ
● รายการคงค้าง (Billing)
● ข้อมูลการใช้งาน (Solar Power & Utilities Usage)
● ข้อมูลสัญญา (Contract)
● ข้อมูลบริการต่างๆ ของดับบลิวเอชเอ (WHA Products & Services)
เข้าถึงบริการต่างๆ
สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
สัมผัสการให้
บริการลูกค้าที่ไร้รอยต่อ
รับการสนับสนุนและ
ช่วยเหลือที่ครอบคลุม
เข้าถึงข้อมูลและ
ข่าวสารได้ง่ายๆทุกเวลา
เริ่มต้นใช้งานกับ WHASApp
4 ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อให้บริษัทของคุณได้รับการบริการลูกค้าที่ไร้รอยต่อกับเรา
ขั้นตอนที่
1
คัดเลือกแอดมิน
คัดเลือกพนักงานจากบริษัทของท่านจำนวน 1-2 ท่าน เพื่อเป็นแอดมิน (Admins) ผู้ที่สามารถเข้าสู่ระบบ User Management
หมายเหตุ: แอดมิน คือ ผู้ที่มีสิทธิ์สร้างชื่อผู้ใช้งาน (Users) และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (Roles) ให้กับพนักงานในบริษัทฯของท่าน
ขั้นตอนที่
2
ลงทะเบียนแอดมิน
แอดมินกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อสมัครเป็นแอดมิน
หมายเหตุ: เมื่อการสมัครเรียบร้อย แอดมินจะได้รับอีเมลตอบกลับเพื่อเข้าใช้งานระบบ user management
ขั้นตอนที่
3
สร้างชื่อผู้ใช้งานและและกำหนดสิทธิ์
แอดมินสร้างชื่อผู้ใช้งาน (Users) และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (Roles) ให้กับพนักงานบริษัทของคุณผ่านระบบ User Management
หมายเหตุ: หากต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อผ่าน [email protected]
ขั้นตอนที่
4
เริ่มต้นใช้งาน WHASApp
แอดมินและพนักงานในบริษัทของท่าน ดาวน์โหลดและล็อกอินเริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชัน WHASApp
หมายเหตุ : ท่านสามารถลงชื่อเข้าใช้เป็นผู้ใช้งานทั่วไปเพื่อรับบริการผ่าน Chat และได้รับข้อความบอร์ดแคสผ่านแอปพลิเคชัน หากต้องการเข้าถึงฟีเจอร์อื่นๆ เช่น รายการคงค้าง (Billing) ข้อมูลการใช้งาน (Usage) และสัญญา (Contract) ต้องมีผู้ที่เป็นแอดมินของบริษัทของท่านเป็นผู้กำหนดสิทธิ์การเข้าใช้งาน
เริ่มต้นใช้งาน
WHASApp ได้แล้ววันนี้
WHASApp FAQs
คำถามที่พบบ่อย
WHASApp คือ แอปพลิเคชันที่รวบรวมบริการของดับบลิวเอชเอ กรุ๊ป ไว้ในที่เดียว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการบริการและข้อมูลข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว จากที่ไหนก็ได้ ซึ่งฟีเจอร์ที่สำคัญของแอปพลิเคชัน WHASApp ได้แก่ Chat (สนทนากับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า) Broadcast (แจ้งเตือนข้อมูลและข่าวสารที่สำคัญ) Utilities & Solar Power Usage (ข้อมูลการใช้บริการสาธาณูปโภคและพลังงานโซลาร์) Billing (ข้อมูลยอดคงค้าง) Contract (ข้อมูลเอกสารสัญญา) Service Request (การขอรับบริการต่างๆ) และ WHA Information (ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการของดับบลิวเอชเอ กรุ๊ป)
User management คือ ระบบจัดการผู้ใช้งาน ที่ผู้ดูแลระบบหรือแอดมิน (Admin) สามารถจัดการในส่วนของผู้ใช้งาน (users) สามารถเพิ่มผู้ใช้ แก้ไข และลบผู้ใช้ รวมถึงกำหนดสิทธิ์การใช้งาน (Roles) สำหรับพนักงานแต่ละบุคคลในบริษัทของท่าน เพื่อเข้าถึงข้อมูลและบริการบนแต่ละฟีเจอร์ของแอปพลิเคชัน WHASApp
แอดมิน คือ ผู้ดูแลระบบ WHASApp ของบริษัทฯท่าน เป็นผู้ที่สามารถสร้างชื่อผู้ใช้งาน (users) กำหนดสิทธิ์การเข้าใช้และการมองเห็นข้อมูล (Roles) บนแต่ละฟีเจอร์ของแอปพลิเคชัน WHASApp ให้กับพนักงานในบริษัทของท่าน โดยทางดับบลิวเอชเอ กรุ๊ป ขอความสนับสนุนในการคัดเลือกผู้ที่จะเป็นแอดมินจำนวน 1-2 ท่าน และขอให้ผู้ที่เป็นแอดมินกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อสมัครเป็นแอดมิน
หมายเหตุ: เนื่องจากบางฟีเจอร์ของแอปพลิเคชัน มีการแสดงข้อมูลที่ควรจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้อง (Confidential Data) การเข้าใช้แอปพลิเคชัน จึงจำเป็นต้องมีแอดมิน (Admins) เพื่อเป็นผู้จัดการบัญชีผู้ใช้งานและกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
องค์ประกอบที่สำคัญสำหรับการเริ่มต้นใช้งานกับ WHASApp คือ แอปพลิเคชัน WHASApp ระบบจัดการผู้ใช้งาน (User management) แอดมิน (Admin) และผู้ใช้งาน (users)
ผู้ใช้งาน (users) คือ พนักงานในบริษัทของท่าน ผู้ที่ต้องการรับความช่วยเหลือและบริการต่างๆ จากทีมบริการลูกค้าของดับบลิวเอชเอ และผู้ที่มีความจำเป็นในการเข้าถึงข้อมูลการใช้บริการสาธาณูปโภคและพลังงานโซลาร์ ข้อมูลยอดคงค้าง ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการของดับบลิวเอชเอ กรุ๊ป และการแจ้งเตือนข้อมูลและข่าวสารที่สำคัญภายในพื้นที่ประกอบการของดับบลิวเอชเอ กรุ๊ป
สิทธิ์การเข้าใช้และการมองเห็นข้อมูล (Roles) คือ สิทธิ์ที่ผู้ใช้งาน (users) สามารถเข้าใช้งานแต่ละฟีเจอร์ของแอปพลิเคชัน WHASApp โดยผู้ใช้งานจะถูกกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงดังกล่าวโดยผู้ที่เป็นแอดมินหรือผู้ดูแลระบบ ซึ่งแต่ละบุคคลอาจได้รับสิทธิ์แตกต่างกันไป
ลงทะเบียนใช้งาน
แอดมิน
แอดมิน คือ ผู้ดูแลระบบ WHASApp ของบริษัทท่าน เป็นผู้ที่สามารถจัดการชื่อผู้ใช้งาน กำหนดสิทธิ์การเข้าใช้และการมองเห็นข้อมูลบนแอปพลิเคชันให้กับพนักงานในบริษัทของท่าน
ผู้ใช้งานทั่วไป
ผู้ใช้งานทั่วไป คือ ผู้ที่สามารถรับบริการผ่าน Chat และได้รับข้อความบอร์ดแคสผ่านแอปพลิเคชัน หากต้องการเข้าถึงฟีเจอร์อื่นๆ เช่น รายการคงค้าง (Billing) ข้อมูลการใช้งาน (Usage) และสัญญา (Contract) ต้องมีผู้ที่เป็นแอดมินของบริษัทของท่านเป็นผู้กำหนดสิทธิ์การเข้าใช้งาน